Septiembre/1979 - Creación de LOCATEL, como una instancia para la localización de personas.
Agosto/1981 - Incorporación del servicio de Localización de Automóviles.
Febrero/1983 - LOCATEL pasa a formar parte oficialmente del entonces Departamento del D. F.
Enero/1984 - LOCATEL se integra como órgano oficial de la Secretaría de Desarrollo Social del DDF.
Abril/1992 - LOCATEL se constituye como una entidad cuyo personal de operación y administrativo queda incorporado a la IAP Amigos de LOCATEL.
Junio/1998 - Se integra a LOCATEL, los servicios de Atención Médica, Psicológica y Jurídica, con profesionistas en estas ramas, para atender problemas de la población del DF.
Julio/2002 - Desaparece la IAP Amigos de LOCATEL y todo el personal que labora en la institución queda contratado por el GDF.
Abril/2003 - Se incorpora en LOCATEL el servicio de Línea de Captura, dando apoyo a un alto porcentaje de los ingresos de la Tesorería del GDF por pagos de servicios y contribuciones.
Marzo/2004 - Se instala el servicio de referencia y contra-referencia, a partir del cual, reportes sobre eventos de contingencia son referidos en línea a las diversas instancias conducentes que atienden algún aspecto de éstos.
Abril/2006 - Se instala el sistema de Atención Inmediata a Daños a la Infraestructura Urbana (SAIDIU) a través del cual, por medio de la Intranet, se envían los reportes ciudadanos a las Delegaciones, Sistema de Aguas, Secretaría de Obras, para ser atendidos con prontitud.
Febrero/2007 - Se incorpora en LOCATEL el servicio de Línea Migrante que proporciona información y orientación a los migrantes oriundos del Distrito Federal, y a sus familias que residan en el exterior respecto a los diferentes servicios que proporciona el GDF.
“Proporcionar a la población del Distrito Federal y su zona metropolitana, un servicio de atención telefónica gratuito y de calidad, que le permita contar durante las 24 horas del día con información y orientación oportuna y confiable; apoyando en eventos, contingencias y casos de desastres; constituyéndose en la instancia telefónica que medie entre la población y las Instituciones del Gobierno del D.F.; teniendo intercambio de información con instituciones públicas y particulares de asistencia social, con el propósito de satisfacer las necesidades y demandas de la población; contando para ello con tecnología de punta, infraestructura adecuada, procedimientos transparentes y personal calificado.”
“Ser el Centro de Contacto del Gobierno del Distrito Federal, que proporcione servicios de calidad relativos a información, orientación, asesoría y apoyo; ofreciendo un enlace de comunicación de excelencia entre la población y las instituciones del GDF y otras de carácter social.”
